Du laddar ner Stockholm Live-appen i App Store om du har en iPhone och i Google Play om du har en Android. Sök efter Stockholm Live.

Det lanseras en ny biljetteknik, AXS Mobile ID, som levererar biljetter säkert och tryggt till dig digitalt via Stockholm Live-appen. Med det här leveranssättet behövs appen för att hämta och hantera dina biljetter som du smidigt scannar direkt från appen vid entrén.

Men inte bara det – appen gör din evenemangsupplevelse smidigare och bättre på flera sätt! Bland annat genom att:

• Du får senaste nytt och viktig information inför ditt besök
• Du kan ha alla evenemang och biljetter samlade på samma ställe
• Du håller dig uppdaterad på kommande konserter och matcher
• Du kan köpa biljetter till alla våra evenemang och hantera dina biljetter direkt i appen

Efter att du laddat ner appen via App Store (om du har en iPhone) eller i Google Play (om du har en Android) följer du de här stegen:

1. Klicka på LOGGA IN/SKAPA KONTO på appens startsida och välj skapa konto.

2. Fyll i de efterfrågade uppgifterna och använd samma e-postadress som du brukar göra vid biljettköp via AXS, Ticketmaster och Seatgeek. Välj sen om du vill ha information från Stockholm Live om de senaste evenemangen, erbjudanden och viktig info (rekommenderas)

3. Klicka på skapa konto. Nu skickas ett verifikationsmail till din angivna e-postadress. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Klart!

1. Köp biljetter
Via oss eller andra auktoriserade återförsäljare.

2. Ladda ner appen
Stockholm Live-appen finns i App Store och på Google Play.

3. Skapa appkonto
Använd samma mailadress som när du köpte biljetten.

4. Verifiera
Nu skickas ett verifikationsmail – klicka på verifiera så vi vet att du är du.
​​​​​​
5. Hämta
Hitta och hämta dina biljetter i appen under ► Mina Evenemang.

6. Enjoy!
Scanna din digitala biljett vid entrén och ha en grym live-upplevelse.

Den vanligaste orsaken är att du använde olika e-postadresser när du skapade appkontot och när du köpte biljetterna. Det löser du enkelt genom att lägga till den andra e-postadressen i appen.

Gör så här:

Gå till ► Mitt konto ► Inställningar ► Länka biljettkonton

Fyll i den e-postadress du vill lägga till. Nu skickas ett verifikationsmail till den angivna e-postadressen. Öppna mailet och klicka på verifiera så vi vet att du är du. Nu länkas kontona och du kan hämta och hantera dina biljetter i appen under: ► Mina Evenemang

En annan orsak kan vara att du inte har bekräftat din e-postadress i verifikationsmailet som skickades ut när du skapade app-kontot. Det kan du lösa genom att:

1. Leta upp mailet genom att söka på noreply@stockholmlive.com i din inkorg (kolla även skräppost)

2. Få ett nytt verifikationsmail skickat till dig genom att gå till ► Inställningar ► Klicka på skicka verifikationsmailet igen.

1. Logga in på appen.
2. Klicka på Mina evenemang
3. Välj evenemanget du vill överföra biljetter ifrån.
4. Klicka på Visa min biljett
5. Klicka på ”Dela”
6. Fyll i mottagarens namn och e-postadress
7. Kontrollera information och klicka på  ”Dela”

Mottgaren kommer nu få ett email med en länk för att hämta biljetterna och ladda ner i Stockholm Live-appen. Om mottagaren har ett Stockholm Live-konto kommer biljetterna fram på en gång. Annars behöver mottagaren skapa ett Stockholm Live-konto för att hämta biljetterna. OBS! Mottagaren behöver även ha ett AXS-konto för att kunna se sina biljetter i appen.